Almakon s.r.o. – Obchodní dovednosti

Obchodní dovednosti

Co dělá prodej úspěšným? (osobnost, obchodní vztah, prodejní cyklus, značka)
Příprava obchodního jednání a vedení dokumentace o zákazníkovi
Efektivní prodejní komunikace
Struktura obchodního jednání a nácvik obchodního rozhovoru
Zjišťování potřeb zákazníka, kladení otázek, cílená nabídka
Techniky úspěšného uzavírání smluv, cenová argumentace
Jak změnit odmítavý postoj
Skryté motivy zákazníka, výhrady, obavy, práce s emocemi
Dovednosti vyjednávání a aktivního naslouchání
Jak přivést nerozhodného klienta k rozhodnutí
Doplňkový prodej (cross-selling)
Reklamace jako příležitost ke zdokonalení
Individuální přístup k zákazníkovi, obtížný zákazník
Specifické vyjednávací taktiky a strategie přístupu u různých segmentů zákazníků